Atención y Servicio al Cliente
Descripción del Curso:
El curso está diseñado para brindar a los participantes las habilidades y estrategias necesarias para ofrecer un servicio excepcional y satisfactorio a los clientes.
Dirigido a:
- Servidores públicos.
- Trabajadores de empresas privadas.
- Personal que tiene contacto con público (clientes-usuarios).
Modalidad:
- Presencial.
- Sincrónica.
Capacidades Holísticas:
El participante podrá adquirir las habilidades para brindar un trato adecuado a los clientes o usuarios.
Duración:
Tres días.
Horario:
De 19:00 a 20:30
Metodología:
Explicación, exposición de conceptos, ejemplos y práctica con casos.
Contenidos del Curso
1. Atención al cliente.
2. Servicio al cliente.
3. Trato adecuado.
4. Relaciones humanas.
